Blond & Brown, s.r.o. jako regulovaný subjekt ve smyslu NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022, o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách), dále jen „DSA“,

zveřejňuje v souladu s DSA dle čl. 11 a 12 kontaktní místa, zpřístupňuje dle čl. 14 formulář pro podání stížností.

Níže uvedené informace shrnují základní povinnosti a postupy, kterými se řídíme.

Kontaktní místo pro komunikaci s orgány

V souladu s čl. 11 (DSA) jsme zřídili kontaktní místo pro komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Radou digitálních služeb. Kontaktní místo je určeno pro oficiální komunikaci v českém a anglickém jazyce.

• Kontaktní email: 
• Datová schránka: ue8r2fi

Kontaktní místo pro příjemce služby

V souladu s čl. 12 (DSA) jsme zřídili kontaktní místo pro příjemce služeb, fyzické a právnické osoby
využívající služby poskytovatele vázané smluvním vztahem. Kontaktní místo je určeno pro oficiální
komunikaci v českém jazyce.

• Kontaktní email: 
• Datová schránka: ue8r2fi
• Telefon: 317 471 380 (pouze v pracovní dny 8:00 až 16:00)
  Komunikace vedená prostřednictvím hovoru na uvedeném tel. čísle zákaznické linky, je pro Blond & Brown s. r. o. nezávazná, příjemce/oznamovatel musí vždy své požadavky následně doložit v písemné formě, včetně kontaktních údajů, abychom mohli provést šetření a příjemce zpětně informovat o výsledku.

Informace pro správné vyplnění formuláře

V souladu s čl. 14 (DSA) zpřístupňujeme PDF formulář, který slouží pro podání procesní nebo informační stížnosti ve vztahu ke čl. 4 nebo čl. 6 DSA. Formulář je možno vyplnit v českém nebo anglickém jazyce.
Formulář (PDF)

Informace pro správné vyplnění formuláře

Služby prostého přenosu (čl. 4 DSA) poskytujeme uživatelům na jejich žádost jako pasivní služby, například přístup k internetu a pronájem datových okruhů. U těchto služeb nedochází ze strany Blond & Brown s. r. o. k žádnému zásahu do přenášeného obsahu ani k jeho monitorování, filtrování či výběru příjemců. Blond & Brown s. r. o. nenese odpovědnost za případný nezákonný obsah těchto informací a není povinen ani oprávněn provádět proaktivní monitoring nebo filtrování komunikace. Z principu „mere conduit“ proto neexistuje u této služby postup oznamování a odstraňování nezákonného obsahu.

PDF formulář určený pro oznamování dle čl. 14 (DSA) je univerzální a v rámci jeho vyplnění je vždy nutné ze strany oznamovatele, uvést druh služby (čl. 4, čl. 6) pro kterou provádí oznámení. Oznámení zasílejte na email nebo prostřednictvím datové schránky ue8r2fi, lze jej doručit i osobně, poštou nebo kurýrem přímo do provozovny Blond & Brown s. r. o. na adresu: Havlíčkova 500, 271 01 Nové Strašecí. Součástí oznámení mohou být i další přílohy, kterými oznamovatel prokazuje a dokládá odůvodnění. Blond & Brown s. r. o. může vyzvat oznamovatele k doplnění informací, a pokud oznámení uzná za důvodné, přijme přiměřené kroky k nápravě situace. Oznamovatel bude informován o výsledku posouzení zpravidla do 30 dnů.

Formulář NESLOUŽÍ pro oznamování informací ve vztahu k objednávkám, změn či ukončování služeb, ani pro oznamování reklamací služeb nebo vyúčtování a platbám.